Viivästysten taustalla on uusien potilastieto- ja asiakaslaskutusjärjestelmien käyttöönotto.
Pohjois-Savon hyvinvointialueen erikoissairaanhoidon laskut saapuvat tavallista myöhemmin loppuvuodesta.
Viivästys koskee Kuopion yliopistollisen sairaalan sekä Iisalmen, Varkauden ja Kuopion erikoissairaanhoidon yksiköiden laskuja. Viive ei vaikuta terveyskeskusten laskutukseen.
Laskujen viivästyksen taustalla on uuden potilastietojärjestelmän ja asiakaslaskutusohjelman käyttöönotto. Hyvinvointialue otti uuden potilastietojärjestelmän käyttöön lokakuussa. Asiakaslaskutusohjelma otetaan puolestaan käyttöön 11. marraskuuta.
Hyvinvointialue arvioi, että se alkaa 18. marraskuuta lähettää asiakaslaskuja hoidoista, jotka ovat toteutuneet 14. lokakuuta jälkeen.
– Laskuissa voi olla katkon vuoksi korjattavaa esimerkiksi maksukaton kertymiseen liittyen. Korjausta vaativat laskut lähetetään asiakkaille sitä mukaa, kun ne on saatu korjattua, laskutuspäällikkö Tiina Roininen sanoo hyvinvointialueen tiedotteessa.
Laskutuksen viive ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Laskut lähetetään automaattisesti, kun laskutus käynnistyy.
Jos asiakkaalla on ollut useampi käynti tai hoitojakso lokakuun puolivälin ja marraskuun alun välisenä aikana, hänelle voi tulla useampi lasku.
Laskujen maksuaika pysyy ennallaan. Asiakas voi ennen eräpäivää pyytää hyvinvointialueen laskutuspalveluista vastaavan Monetran asiakaspalvelusta maksusuunnitelmaa tai lisäaikaa laskun maksamiseen.
Hyvinvointialue korjaa laskutuskatkon aikana syntyneitä virheitä, mutta asiakkaan täytyy itse seurata maksukaton täyttymistä. Tänä vuonna terveydenhuollon maksukatto on 815 euroa. Maksukaton täytyttyä suurin osa julkisen terveydenhuollon maksuista on maksuttomia loppuvuoden ajan.
Asiakkaan täytyy ilmoittaa myös muilla hyvinvointialueilla kertyneet maksukattoon sisältyvät asiakasmaksut, sillä maksukattojen seurantaan ei ole yhteistä järjestelmää.
– Jos asiakas maksaa asiakasmaksuja sen jälkeen, kun maksukatto on jo täyttynyt, hän voi hakea liikaa maksamiaan maksuja takaisin vuoden kuluessa maksukaton täyttymisestä, Roininen kertoo.
Uusien järjestelmien käyttöönoton seurauksena vakuutusyhtiölle kuuluva lasku voi tulla asiakkaalle. Työtapaturmiin ja liikennevahinkoihin liittyvät hoitokustannukset laskutetaan yleensä vakuutusyhtiöltä.
Jos saa omaan osoitteeseensa työtapaturmaan tai liikennevahinkoon liittyvän laskun, jonka pitäisi kuulua vakuutusyhtiön maksettavaksi, on syytä ottaa yhteyttä hyvinvointialueen laskutusyksikköön.